Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Der Kauf von Pellets online bietet mehrere Vorteile. Erstens ermöglicht es Ihnen, bequem von zu Hause aus einzukaufen und das zu jeder Zeit. Zweitens haben Sie Zugang zu einer größeren Auswahl an Anbietern und Produkten, was Ihnen hilft, die besten Preise und Qualitäten zu finden. Darüber hinaus bietet HeizPellets24 viele nützliche Informationen und Bewertungen, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen können. Schließlich ermöglicht der Online-Kauf oft eine flexible Lieferung direkt an Ihre Tür, was den gesamten Prozess bequemer und effizienter macht.

Im Rahmen unseres Qualitätsmanagment-Systems überprüfen wir regelmäßig die Qualitäts- und Servicestandards unserer Händler. Das hohe Maß an Service und Qualität muss jederzeit gewährleistet werden können. Neben unseren Prüfungen sind wir daher auch auf Sie angewiesen und möchten Sie bitten uns umgehend zu informieren, sofern Sie einmal nicht zufrieden sein sollten. Nur so können wir entsprechend reagieren und unsere hohen Standards sicherstellen.

Sollten Sie wider Erwarten einmal nicht zufrieden sein, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Jede Befüllung besteht aus mehreren Vorgängen wie z. B. die Prüfung des Tanks vor und während der Befüllung, dem An- und Abschließen des Schlauchs, der Befestigung der Staubabsaugung und der Anfertigung der Lieferpapiere. Auch wenn das Fahrzeug als solches nicht bewegt werden muss, da die Lieferstellen direkt nebeneinander liegen (Doppelhaus), bleibt der Aufwand bei mehreren Lieferstellen relativ hoch pro Abladestelle.

Die Lieferstellen bei einer Pellets-Sammelbestellung dürfen in einer maximalen Entfernung von 20 km liegen.

Ca. 60 % des Gesamtpreises hängen vom Rofstoffpreis für Holz ab. Je nach Verfügbarkeit schwankt dieser. Die restlichen 40 % des Preises setzen sich aus Steuern, Abgaben und Logistikkosten zusammen. Außerdem kommt es darauf an, welche Qualität der Pellets Sie kaufen (DINplus, ENplus). Alle auf HeizPellets24 registrierten Händler haben sich dazu verpflichtet, soweit nicht anders angegeben, Ware dieser Qualität zu vertreiben. Die Endpreise loser Pellets für den Verbraucher in Euro pro 1.000 kg angegeben.

Der Preis gilt von der bestätigten Bestellung durch den Händler bis zur abgeschlossenen Lieferung. Dabei spielt die Preisentwicklung bis zum Tag der Lieferung keine Rolle, unabhängig davon ob der Preis in der Zwischenzeit gestiegen oder gefallen ist.